Garantie en retourneren

Retourbeleid van Nina-Nicole

Mocht u om een of andere reden niet tevreden zijn met uw bestelling, neemt u dan alstublieft contact met ons op. Wij bij Nina-Nicole streven ernaar dat onze klanten 100% tevreden zijn met het product dat ze bij ons hebben gekocht. Hier vindt u enkele veelgestelde vragen over ons retourbeleid:

  1. Hoe lang is de retourtermijn?
    U kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst van onze leverancier retourneren.

  2. Wat zijn de voorwaarden?

    • Onjuist bestelde producten kunnen worden geretourneerd, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
    • Speciaal op maat gemaakte producten, zoals maatwerk, kunnen niet worden geretourneerd.

  3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
    Een volledige terugbetaling wordt gegeven via de oorspronkelijke betaalmethode, zodra wij de producten hebben ontvangen, gecontroleerd en bevestigd hebben dat ze niet zijn geopend. Alle klanten dienen na het retourneren van het pakket contact met ons op te nemen en ons de verzendinformatie te verstrekken, zodat wij de terugbetaling kunnen verwerken. Houd er rekening mee dat de meeste financiële instellingen gemiddeld 3-5 werkdagen nodig hebben om uw terugbetaling te verwerken.

  4. Moet ik betalen voor mijn retourzending?
    Ja, alle klanten zijn verantwoordelijk voor hun eigen verzendkosten voor retour. We raden u aan uw retour met een traceerbare optie te verzenden, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren retourzendingen.

  5. Kan ik mijn product retourneren zonder contact met u op te nemen?
    U moet contact met ons opnemen voordat u uw retourzending verstuurt, aangezien het retouradres kan afwijken van het adres waar uw bestelling oorspronkelijk is verzonden.

  6. Hoe kan ik contact met u opnemen?
    U kunt ons per e-mail bereiken op Support@Nina-Nicole.nl of via het onderstaande formulier. Het team van Nina-Nicole werkt zeven dagen per week, 24 uur per dag. Wij garanderen altijd een antwoord binnen 24 uur en helpen u graag verder!

  7. Mijn bestelling is beschadigd, wat moet ik doen?
    Voor een zo snel mogelijke afhandeling kunt u een foto meesturen waarop de slechte kwaliteit of het beschadigde deel van het artikel duidelijk zichtbaar is. De beste foto's zijn gemaakt op een vlakke ondergrond, waarop de datum en de fout goed te zien zijn. We zullen deze informatie gebruiken om u bij uw bestelling te helpen en fouten in de toekomst te voorkomen.

Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op.

Wij begrijpen dat u soms niet tevreden kunt zijn met uw bestelling. Wij bij Nina-Nicole willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden wij u een retourrecht aan om aan uw wensen tegemoet te komen. Hieronder vindt u de details van onze retourvoorwaarden.

Als u uw bestelling direct na betaling wilt annuleren, verzoeken wij u dit binnen één uur te doen, aangezien bestellingen binnen maximaal twee uur worden verwerkt.

Algemene voorwaarden voor retouren:

  • Retouren worden binnen 60 dagen na ontvangst van het product geaccepteerd.
  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
  • Vloeistoffen, zoals sommige schoonheidsproducten, mogen niet geopend of gebruikt zijn.
  • Voeg alstublieft altijd het originele aankoopbewijs of de factuur bij.

Retourprocedure in 4 eenvoudige stappen:

Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice per e-mail op support@Nina-Nicole.nl. Onze medewerkers zullen u een retourformulier toesturen. Lees de voorwaarden op het retourformulier zorgvuldig door voordat u het product retourneert.

Stap 2: Vul het retourformulier volledig in.

Stap 3: Stuur uw bestelling naar het volgende adres:
LANE 225 NO 88 Kaiyuan Road, HongTang, JiangBei, Ningbo City, Zhejiang Province, China 315033

Zorg ervoor dat het pakket voorzien is van een Track & Trace-code en betaal de verzend- en leverkosten. U bent verantwoordelijk voor de veilige en onbeschadigde terugzending van het product.

Stap 4: Terugbetaling van het aankoopbedrag. Zodra we het pakket in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op uw bankrekening.

Als u verdere vragen heeft over onze retourvoorwaarden of de retourprocedure, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantendienstteam via support@Nina-Nicole.nl. Wij staan klaar om u te helpen en uw ervaringen met Nina-Nicole te verbeteren.